Selamat datang di www.dondonharu.jp

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Dondon Haru Japan! (yang dalam hal ini dikelola oleh PT Dondon Ookiku Naru yang selanjutnya disebut Kami/Dondon Haru Japan/Dondon Haru/Dondon) terkait penggunaan situs www.dondonharu.jp. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan layanan/situs www.dondonharu.jp, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Dondon Ookiku Naru. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, dan/atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.dondonharu.jp dan wajib menutup situs ini.

Barang-barang di Dondon Haru Japan!

Semua barang di Dondon Haru Japan adalah asli/original dari Jepang dan masih segel. Selain barang original dari Jepang, kami juga bekerjasama dengan pihak lain sesuai perjanjian Kerja sama yang akan/telah dipublikasikan di website Kami. Selain dari Syarat & Ketentuan ini, barang yang tersedia di website Kami juga bisa hadir dengan tanpa segel (barang second/telah pakai/bekas display) dan akan diberitahu pada laman produk.

Harga

Untuk barang original dari Jepang, harga belum termasuk ongkos kirim dari Jakarta. Tetapi harga sudah termasuk ongkos kirim dari Jepang serta pajaknya. Akan ada biaya tambahan yang mempengaruhi harga total seperti Platform Fee yang kami kenakan di beberapa produk (kecuali produk Digital) dan yang kami beritahu pada informasi Payment Gateway dibawah.

Pengiriman/transfer diatas jam 8 malam (untuk pembayaran Transfer Manual) akan diproses hari esok.

Platform Fee/Biaya Layanan/Biaya Jasa

1. Platform Fee atau Biaya Tambahan Aplikasi merupakan biaya penggunaan pada Website ini untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan.
2. Platform Fee dikenakan biaya sebesar Rp 1.000 rupiah untuk setiap transaksi atau invoice yang terbit (bukan setiap produk).
3. Platform Fee dikenakan untuk produk fisik, untuk produk Digital saat ini tidak dikenakan biaya.
4. Untuk saat ini Platform Fee tidak hadir ke dalam semua barang/produk fisik, tetapi terpilih untuk barang/produk fisik tertentu sesuai kesepakatan Internal kami.
5. Jika terjadinya gagal order (cancel order), maka Platform Fee akan dikembalikan juga.

Sistem/Status Pembelian Barang

di Dondon Haru Japan! ada 2 Sistem/Status untuk pembelian barang.

1. Yang dimaksud dengan sistem Pre-Order:
   Sistem PO di kami maksudnya adalah kamu memesan barang sebelum tanggal rilisnya dan akan dikirim pada saat barang itu dirilis.
2. Sistem pembelian biasa (Ready Stock di Jepang):
   Sistem ini adalah yang kami terapkan sekarang, dimana kamu memesan setelah tanggal perlisan atau 2-4 hari sebelum tanggal rilis. Dan jika kamu melewatkan sistem Pre-Order kami, kamu tetap bisa membeli barang tersebut selama persediaan di Jepang masih ada (bukan di tempat kami Ready Stocknya). Karena kami memakai sistem pembelian Direct from Japan.

Pengiriman Barang

1. Barang dikirim langsung dari Jepang menggunakan kurir EMS, dan setelah order/transaksi mohon tunggu 2-5 hari setelah itu baru dikirim dari Jepang. Setelah barang dikirim di hari H di Jepang, pengiriman dari Jepang ke Indonesia yaitu antara 3-7 hari.
2. Setelah barang sampai di Indonesia dan tiba ditempat kami. Akan langsung kami kirim ke tempat anda dan tunggu notifikasi Email atau SMS atau WhatsApp resi pengiriman dari kami atau anda bisa cek di halaman Order My Account anda untuk status pesanan anda.
3. Karena kami sadar bahwa barang anda itu sangat berharga, jadi akan kami packing dengan sebaik mungkin.

Downloadable Digital Single

1. Link download hanya tersedia jika anda telah melakukan pembayaran.
2. Setelah anda melakukan pembayaran dan telah diverifikasi oleh sistem kami, kamu bisa mendownloadnya pada halaman Downloads di My Account kamu.

Pembayaran

1. Kami menerima pembayaran via BCA (Transfer Manual), BNI, BRI, Mandiri, Permata Bank, BSI (via Virtual Account), QRIS dan PayPal (Balance & Kartu Kredit).
2. Untuk pembayaran via PayPal harga dalam $ (USD). Bayar dengan saldo PayPal kamu atau dengan Kartu Kredit.
3. Barang-barang dalam status Pre Order, bisa membayar penuh atau DP 50% dari harga aslinya dan harus dilunasi sesuai ketentuan produk tersebut dengan syarat :
   • 3a. DP tidak ada jaminan uang kembali jika kamu yang membatalkan pemesanan.
   • 3b. Jika barang yang kamu pesan ternyata telah habis di Jepang/supplier kami akibat anda telat melakukan pembayaran, maka DP dan biaya kirim akan dikembalikan secara penuh dalam waktu maksimal 14 hari kerja. Contoh, anda telah checkout pada hari terakhir Pre-Order, tapi anda baru melakukan pembayaran pada hari berikutnya (H+1), maka DP dan biaya kirim akan dikembalikan, Karena kami akan proses barang Pre-Order jika pembayaran telah kami terima.
   • 3c. Jika anda telah membayar secara penuh (full payment) untuk barang Pre-Order dan anda membatalkan sepihak, akan dikenakan sanksi 10% dari total invoice. (Kecuali jika kamu telah membayar penuh, dan ternyata kamu tidak mendapatkan barangnya karena barang sudah habis di Jepang sana/supplier kami atau kesalahan kami saat konfirmasi ke Jepang/supplier kami, maka pembayaran akan dikembalikan 100% termasuk biaya ongkos kirim)
   • 3d. Pembayaran DP hanya menerima Transfer Bank (Manual). Jika anda telah membayar dengan QRIS / Virtual Account dan terjadi refund, maka nominal biaya layanan Payment Gateway tidak akan di kembalikan kepada anda ditambah sanksi pada point 3c. Lihat juga biaya layanan pembayaran dibawah pada kategori Payment Gateway dibawah.
   • 3e. Jika anda telah melakukan DP atau pembayaran penuh (full payment) untuk barang Pre-Order dan anda mendapatkan notifikasi melalui email bahwa “barang anda telah diproses, anda tidak dapat melakukan pembatalan pemesanan“, maka anda dilarang keras untuk membatalkannya karena pesanan anda telah diproses di Jepang/supplier kami. Dan jika anda tidak melanjutkan pembayaran untuk melunasi tagihan anda, maka akun anda akan ditangguhkan dan barang yang telah anda pesan tidak akan sampai ke alamat anda. Maka barang anda akan menjadi milik kami dan kami akan menjualnya dengan harga normal atau sesuai ketentuan kami.
   • 3f. Khusus untuk barang rilisan asli Indonesia atau dimiliki oleh konten/pemilik di Indonesia. Pengembalian/Refund dari sistem Pre-Order akan diproses sebesar Nominal Barang + Harga Ongkir + Platform Fee (optional), jika ada Biaya Layanan Pembayaran saat anda proses checkout maka Biaya Layanan Pembayaran tersebut tidak masuk kedalam perhitungan pengembalian uang (refund).

Payment Gateway Fee/Biaya Tambahan Pembayaran

Kami memakai Payment Gateway untuk QRIS dan Virtual Account Bank. Jika kamu memilih membayar dengan Virtual Account atau eWallet/QRIS, kamu akan dikenakan tambahan Biaya Admin sebagai berikut :

• eWallet / QRIS : 1% per Transaksi
• Virtual Account Bank : Rp 5.000 per Transaksi

Contoh Skema : Harga Total (Barang + Ongkir) + Biaya Admin dari Harga Total + Platform Fee (jika ada) = Grand Total
500.000 + 5.000 (Biaya Admin QRIS = 1%) = Rp 505.000 yang anda bayarkan

Mohon mengacu pada nominal saat anda ingin melakukan pembayaran.

Syarat dan Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu. Mohon baca baik-baik peraturan ini sebelum menghubungi kami. Jika ada pertanyaan lain selain dari halaman ini, silahkan hubungi kami di:

Email: order[at]dondonharu.jp (dengan Subject = Tanya Syarat dan Ketentuan)
WhatsApp: klik disini
LINE: @JWK8947J (dengan memakai simbol @)